লাইভ / Mobile
2xxx ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
2xxx-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা সেবার যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে। আপনি যে এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানকার বিদ্যমান নিয়মকানুন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেবেন, তা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার জন্য বাধ্যতামূলক। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করার ক্ষেত্রে আপনার নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন আমরা অনুমোদন করি না। যদি কোনো তথ্যে অসামঞ্জস্য পাওয়া যায়, তাহলে আমরা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম যে কোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর আপনাকে জানানো হবে — তাই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখলে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারবেন। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
2xxx-এর আইনি শর্তাবলি সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত সেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন, সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমাদের নীতির আওতা নির্দিষ্ট — শুধু 2xxx-এর সরাসরি পরিচালিত বিষয়গুলোই এর মধ্যে পড়ে, তৃতীয় পক্ষের সেবা নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পাতায় দেখানো নির্দেশনা ও শর্তগুলো মেনে চলা আবশ্যক। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
Nagad ও Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের লেনদেন নীতি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখানো তথ্য ও সীমা এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
2xxx-এ প্রকাশিত তথ্য, শর্তাবলি ও সহায়তা বিষয়বস্তু এই নীতির অংশ। PlayStar, CQ9, PG Soft, Joker এবং Habanero-এর গেম কন্টেন্ট আমাদের মাধ্যমে পরিবেশিত হলেও মূল স্টুডিওর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।
বাইরের পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও বা অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক তাদের নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে। সেসব শর্তের জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রকাশিত নীতিমালা দেখুন।
এই নীতির আওতায় তোমার নিজের তথ্যের ওপর কিছু স্পষ্ট অধিকার আছে। অ্যাকাউন্টে ঢুকে যেকোনো সময় জমা, উত্তোলন বা গেম খেলার রেকর্ড দেখতে পারবে — এই তালিকাটা তোমার অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'ইতিহাস' অংশে থাকে। নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানায় কোনো ভুল থাকলে সেটাও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঠিক করতে পারবে।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'ইতিহাস' অংশে গেলে জমা, উত্তোলন আর গেমের লেনদেনের তালিকা পাবে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন উঠলে এই রেকর্ডগুলোই প্রথমে দেখতে বলবে।
মোবাইল নম্বর বা নামে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটা নিজেই আপডেট করা যায়। যে তথ্য যাচাইয়ের জন্য জমা দিয়েছ সেটা বদলাতে হলে চাইলে আমাদের কাছে আবেদন করতে পারবে।
নীতির কোনো ব্যাখ্যা নিয়ে বিভ্রান্ত হলে অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশ থেকে প্রশ্ন পাঠানো যায়। উত্তর আসবে তোমার অ্যাকাউন্টের বার্তা অংশে, অন্য কোথাও নয়।
রেকর্ড ঠিক করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে একটি আবেদন জমা দিতে হবে। আবেদনের খুঁটিনাটি এবং কী কী লাগবে সেটা নীতির নিচে দেওয়া আছে।
নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারবেন। আমাদের সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর মধ্যে যেটি আপনার কাছে সহজ, সেটি বেছে নিন। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আইনি বিষয়ে আমরা শুধু সাইটে প্রকাশিত চ্যানেলেই সাড়া দিই — তৃতীয় পক্ষের কোনো মাধ্যমে দেওয়া তথ্য যাচাইযোগ্য নয়।
সাইটে লগ ইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়। সাইটে প্রকাশিত সময় অনুযায়ী সহায়তা দল সাড়া দেবে।
আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাইটের যোগাযোগ পাতায় দেওয়া ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে লিখুন। উত্তর শুধু আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলেই পাঠানো হবে।
লগ ইন-করা অ্যাকাউন্টের সেটিংস পাতায় সহায়তা ফর্ম পাবেন। তথ্য সংশোধন, নীতিমালা বিষয়ক প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ এই ফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্ভব। ফর্ম জমার পর একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।
আমরা আপনার তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে স্পষ্টভাবে দেখতে পাবেন এবং সেগুলো এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইল ডিভাইসে ব্রাউজার পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলার প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।
আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে। আপনার Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার সময় ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পেজে 'আমার তথ্য' সেকশনে গিয়ে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন, অথবা সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আইনি নীতি বা তথ্য পরিচালনা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন অথবা আমাদের প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলে বার্তা পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের আইনি নীতি, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে আপনি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার কীভাবে নির্ধারণ করা হয় তা জানতে নিচের প্রশ্নগুলো পড়ুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তরে সুস্পষ্ট পদক্ষেপ উল্লেখ করেছি যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড দেখতে পারবেন। সেখানে আপনার নিবন্ধন সময়, ওয়ালেট লেনদেন এবং আপনার দেওয়া যোগাযোগ মাধ্যমগুলো তালিকাভুক্ত থাকবে। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে সাপোর্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠান।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংশোধন করার অপশন পাবেন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে, বিশেষত পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের সময়। সংশোধন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।
আমরা আপনার লেনদেন এবং তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে নির্ধারিত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। আপনার ডেটার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা শুধুমাত্র সেই এলাকায় সেবা প্রদান করি যেখানে আইনত অনুমোদিত এবং আপনার দায়িত্ব হলো আপনার স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করা।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট পেজে যান এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আমরা আপনার ব্রাউজার সেশন এবং সাইট পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্থিতি এবং ভাষা সেটিংস বজায় থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।